مهلت بازگرداندن کالا:

۷ روز از زمان دریافت کالا

شرایط بازگرداندن کالا:

1. کارتن و جعبه اصلی باید تا پایان مهلت مرجوعی نگهداری شود.

2. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات روی کارتن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین می‌برد.

3. اگر کالا توسط مشتری آسیب ببیند (شکستگی، خط و خش و ...)، شامل بازگشت نمی‌شود.

هزینه بازگرداندن کالا:

- هزینه بازگشت 6۹ هزار تومان برای هر درخواست می باشد.

- اگر ایراد فنی یا مغایرت توسط کارشناسان برق آرمان تأیید شود، هزینه ارسال به فروشنده می باشد.

روند رسیدگی به درخواست مرجوعی:

1. کارشناسان برق آرمان ایرادات مطرح‌شده را بررسی می‌کنند.

2. در صورت تأیید ایراد، وجه به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

3. در صورت رد درخواست، کالا به مشتری بازگردانده می‌شود.

4. اگر مشتری از دریافت کالای مرجوعی خودداری کند، برق آرمان تنها تا ۳۰ روز کالا را نگهداری می‌کند.

اگر کالای تحویل‌شده مغایر با سایت باشد:

- اگر مغایرت بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد، کالا باید در شرایط اولیه باشد.

- ملاک مغایرت، مشخصات فنی درج‌شده در وب‌سایت برق آرمان می باشد.

سرنوشت کالای مرجوعی:

- اگر کالا در شرایط اولیه باشد، به انبار برق آرمان بازگردانده و مجدداً فروخته می‌شود.

- اگر کالا قابل تعمیر باشد، برای استفاده کارکنان یا اهدای خیریه استفاده می‌شود.

- اگر کالا قابل استفاده یا تعمیر نباشد، معدوم‌سازی می‌شود.

نکات مهم:

- در صورت عدم رعایت شرایط بازگرداندن کالا، برق آرمان مسئولیتی در قبال بازگشت وجه نخواهد داشت.